武汉东湖

2013年，有什么值得武汉人骄傲。东湖风景区进入了国家5A的行列，从此，武汉的5A景区不再只有黄鹤楼。

这个城市，又多了一个令外来客驻足的理由。

在新旅游法颁布的时期里，整个2013年的旅游市场充满了无限的安心和快乐，没有欺骗和虚假，只剩下值得回忆和庆祝的种种。

每天，65岁的程师傅都会去东湖边散散步，只要不下雨。

程师傅家离东湖很近，他喜欢那里的风景。

“东湖就好像我家的后花园一样。”程师傅这样形容这块武汉最著名的风景地，让他惊喜地是，他的“后花园”在2013年5月12日正式挂牌，成为国家5A级景区。“感觉散步的时候，气力都大些。”程师傅笑着说，以后，他更有理由请外地的朋友来“后花园”坐坐，看看这里的花草山湖。

只是，程师傅不知道，这一年里，除了他的“后花园”成为5A一员外，武汉的旅游市场还发生着翻天覆地的变化。旅行社也好，导游也好，游客也好，有喜有悲，有欢乐也有烦恼。

好在，每个人都在用心游，用心玩，用心感受新的旅游天空。

5A挂牌，东湖步入国家级

事实上，像程师傅这样把东湖当成自家后花园的武汉人还有很多，他们天天散步，有的还在这里工作。

园区清洁工小林就是其中之一，他还记得过去的这一年时间里，整个东湖相关的工作组都习惯了忙碌，迎接5A可真不是件容易的事。

“今年，东湖辖区的各个景区都抽调主力，成立5A创建专班对景区进行升级改造、环境治理等，就是为了保证通过国家旅游局组织的专家暗访。”小林记得，从2012年底开始到2013年年中，东湖景区建设局分别对磨山、听涛、落雁、马鞍山森林公园等4大景区硬件设施和环湖道路、游客中心进行全面升级改造。 “最终，我们以接近970分的高分过了5A级评审，成为今年湖北省唯一获批景区。”说起这个，小林满脸笑容，作为东湖一员，他感到格外自豪。

之后的时间里，东湖人们并没有放松下来。5A景区挂牌以后，游客明显增多，“每天都要更勤快才行，保持园区内的干净整洁。”小林负责的是园区清洁工作，游客增多后，他自行加大了工作量，多扫两遍地，多巡查几遍景区。他说，东湖人想要国家级名副其实，不能有丝毫的抹黑。

导游多带本地团，轻松赚回辛苦钱

和小林一样，80后导游陈曦也在东湖挂牌5A后自行增加了工作量。不过，在她看来，这种忙碌和以前相比，倒是轻松不少。

“我现在2-3天就有一个本地一日游的旅行团，比原来多了近一倍。”陈曦说，东湖5A挂牌前，武汉只有黄鹤楼一家5A景区，本地游的团很少，几乎一周才能有一个。“尤其是冬天，极少会有武汉团。”以往的年底时候，陈曦都会带团去往海南或者云南，今年却被留在了武汉。

根据陈曦所在的旅行社透露，目前公司将主要精力放在了散客市场，在武汉旅游亮点增多的刺激下，外地游客来汉增多，陈曦他们也就有了更多一日游的带团机会。“相比到海南带团，我更喜欢留在本地。”陈曦衡量过，现在忙但出差少，反而更轻松，收入也和以前一样，完全没有减少。

新旅游法实施，“差劲”旅行社被淘汰

不过，并非所有导游都和陈曦一样幸运，她的许多同行在去年离开了这个行业。除了东湖5A挂牌以外，2013年的新旅游法出台，也为这个市场带来了不小的冲击。

“我也有过艰难的时期，如果不是咬牙坚持，可能也转行了。”陈曦记得，今年“十一”黄金周，新旅游法正式实施，陈曦只带了三个黄鹤楼、东湖的一日游队伍。往年这个时候，她手上早就安排得满满当当，不论团数还是人数都是今年的一倍以上。“我今年黄金周时的收入比去年下降了一半。”幸好，陈曦所在的旅游公司实力强劲，让她熬了过来，进入了新一轮的旅游市场中。

“我有一个好友所在的旅行社本身质素很差，新旅游法诞生后客源大幅下降，旅行社关闭后她就转行了。”陈曦遗憾地说，武汉大小旅行社300余家，据业内保守估计，旅游法实施短短两个月，倒下的“夫妻店”、“挂靠店”少说也有20%，还有一部分正处于自身自灭的边缘状态，而期间更有“不信邪”的7家旅行社因违规经营被查。“这也算是一种市场自然规律，走歪门邪道终归是要被淘汰的。”

来年畅想

旅行社竞争细化

高端散客两分化

对于陈曦这样成功转型的导游来说，多多带团好好工作就是来年的工作任务。然而，对于旅行社来说，转型的目标却显得更加多元化。

湖北东方国际旅行总经理马格胜就在转型中想到了“走向高端”的主意。“专注于品质游，发力开拓海外市场。” 马格胜坦言，在国内市场步入低迷时期，不少公司将受众定位小部分群体，开始推日韩游轮的高端项目，2013年游轮的项目已经让他们尝到了甜头，2014年的游轮期现在已经开始接受报名。

不过，也有一些旅行社走了另一种转型路线。“未来旅游市场可能更加细化，走大众路线是另一条出路。” 东湖游船就是采取了偏向散客自助游策略的旅游公司之一。该公司策划部负责人看来，虽然旅游法实施后公司接待的团队游相比往年下降了约五成，但自助散客游与往年相比却是翻倍增长，对游客总量进行了弥补，总体游客量已超过去年的10万左右。

两张5A牌

春节市场将初显威力

东湖挂牌国家级5A以后，武汉就有了两家国家级5A景区，这对于来年的武汉旅游市场来说，如一剂兴奋剂。有业内人士预测，马年春节开始，这两张5A牌就该要显示给力的吸客威力。

“东湖评上5A，是多年来的梦想，它对促进武汉市旅游目的地的建设，旅游品质的提升有很大的意义。”在中国地质大学旅游发展研究院教授邓宏兵看来，东湖拥有全国最大城中湖这一无可取代的得天独厚的资源。

对于如何更好地打造东湖5A的老话题，作为研究区域经济的他来说最有发言权，“旅游靠文化，东湖为什么无法成为人们来武汉非去不可的景点?这需从文化入手。除加强景区、景点的提档升级外，还需提升核心竞争力的产品，特别是给外地游客一个去东湖的理由。”

2013年“十一”期间湖北共接待国内外游客2796.29万人次，实现旅游总收入128.24亿元，比去年国庆长假分别增长27.12%和32.60%，旅游市场上，20%的歪门旅行社被淘汰。

来源：长江商报

（湖北品牌网编辑：刘佳）