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北京市城市营销案例:策略执行层面考察

湖北品牌网  2012-06-18 20:45:58  我要评论(0)
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策略执行层面考察

  营销策略层面的考察,一般要聚焦于营销组合的具体决策和运用。从案例实际出发,北京的城市营销还处于城市推销(city selling)阶段。因此本文将重点从促销组合的角度来考察北京城市营销的策略执行 。

  (一)北京申奥的营销沟通

  在城市营销的促销组合运用方面,申奥营销可谓集其大成,探索和运用了推销、营业推广、公关关系、广告等各种手段,并尝试使之有效地整合。笔者将较具代表性的申奥营销举措整理如下 :

  1.1999年9月6日,经中共中央、国务院批准,由国家体育总局、北京市人民政府和国务院相关部门组成北京2008年奥运会申办委员会,申办大幕正式拉开。

  2.2000年2月1日,北京2008年奥申委举行第二次全体委员会,通过表决确定了2008年奥申委会徽和奥申口号,奥申网站正式开通。 会徽为陈绍华、韩美林和靳埭强三位艺术家共同创作的标志图案;奥申口号为:新北京、新奥运 (New Beijing , Great Olympics)

  3.2000年4月29日,著名导演张艺谋出任北京申奥电视宣传片总导演。

  4.2000年5月27日上午在王府井工美大厦立起申奥倒计时牌。

  5.2000年7月28日,来自世界五大洲、35个国家和地区的2000名华侨、华裔青少年会聚居庸关长城,举行了"奥运连着我和你"支持北京申奥万米邮票长城签名活动。

  6.2000年8月22日,北京市为期5年的北京市民讲英语活动正式拉开了帷幕。

  7.2000年8月24日,北京奥申委、市环保局和20家在京环保民间组织共同签署了《绿色奥运行动计划》。

  8.2000年9月8日,由北京奥申委秘书长王伟带队的奥申委考察团先遣团一行10人,从北京出发,前往悉尼,借悉尼奥运会大舞台宣传"新北京、新奥运"。

  9.2000年9月13日,一座高十余米的申奥标志矗立在天安门广场东侧,北京申奥又掀起新的热潮。

  10.2000年10月26日晚,国际著名影星被聘为北京“申奥形象大使"。

  11.2000年11月3日,北京市市长、北京奥申委主席刘淇在香港代表奥申委,聘请包括霍英东、李嘉诚等香港和澳门11位知名人士为北京奥申委顾问。

  12.2000年12月6日,北京电视台新闻中心发起的"申奥有我"大型电视新闻行动启动。

  13.2001年1月10日下午,北京市副市长刘海燕邀来全国各兄弟省市710家驻京办事处联络处的"国内大使",共叙友情,一起为北京申办2008年奥运会加油助威。

  14.2001年2月11日,北京高速公路发展公司工作人员在京昌高速公路沙河大桥路段安装大型申奥彩喷绘画。绘画总长1260米,面积达4000平方米。

  15.2001年2月18日,印制精美的北京申办奥运专刊《北京-2008》首次搭上了国际航班,北京开往旧金山的CA985航班上的乘客成为这本杂志的第一批读者。

  16.2001年2月23日上午,正在英国诺丁汉大学读书的著名乒乓球运动员、北京申奥"形象大使"邓亚萍,出席了北京奥申委向国际奥委会评估团进行陈述报告的会议。

  17.2001年2月26日,"中国体育展"在北京中华世纪坛开幕。展览由"中国古代体育"、"奥林匹克运动在中国"和"中国人民的不懈追求"三部分组成。

  18.2001年4月17日,来自中国和澳大利亚的数十名城市市长在北京欢聚一堂,纷纷在“支持北京申奥倡议书”上签名,表达对北京申奥的支持。

  19.2001年4月23日晚,以声援北京申奥为主题的中韩超级演唱会在中华世纪坛举办。

  20.2001年5月22日,“新北京,新奥运——体育雕塑展”在著名的王府井大街开幕。

  21.2001年6月23日晚,世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出,在“6·23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。。

  22.2001年6月30日,“北京奥运·炎黄之光——海峡两岸长跑” 活动历时半月到达终点北京。

  23.北京时间7月13日22:10,北京获得第29届2008年奥运会主办权。

  24.2001年7月27日,北京2008年奥运会申办委员会举行总结表彰大会并光荣解散。

  上面所列的各种举措的营销意义已非常显著,无须赘述。值得一提的是,在申奥期间,北京奥申委聘请了国内外诸多资深公关顾问公司为其服务,外脑的贡献可谓功不可没。同时,也开启了北京市相关政府机构聘请营销顾问的先河。总之,北京申奥营销积极探索并成功运用了综合促销和推广的手段 ,为北京其他营销机构开展城市营销,提供了可资借鉴的宝贵经验 。

  (二)节事营销

  申奥及2008年奥运会,本身就是北京最大的事件营销活动,因此北京奥运与上海申博、广州申亚等,成为国内城市营销的经典案例。除此之外,北京市的其他城市营销组织也积极开展节事营销(Festival & Event),取得了理想的效果。如北京市投资促进局致力于通过组织或承办各种活动来营销北京整体经济形象,宣传北京投资环境。他们以京港经济合作研讨洽谈会和中国投资贸易洽谈会两大活动工作重心,同时积极开拓新的领域和方式,开展各种相关主题性活动的策划和组织工作。又如北京市旅游局主办的“2004年世界厕所峰会”、“2004北京酒店业发展国际论坛”和“2005北京国际旅游博览会”等具有重要国际影响的大型活动。此外,北京市旅游局还将2005年确定为奥运旅游年。针对这一主题,北京市旅游局设计了一系列相关活动,包括突出“科技奥运、绿色奥运、人文奥运”理念,使之成为北京形象宣传的主题;从2005到2008年连续4年在美国CNN本土频道和欧洲电视媒体,较高密度地播放“现代北京,辉煌北京,科技北京,艺术北京,人文北京”电视专题片,让全世界全面了解新北京等。此外,北京市旅游局还将联合世界著名十大新闻媒体共同举办“2008北京奥运知识大奖竞猜活动”、举办“奥运为何选择北京”摄影活动等,积极营造和推广奥运旅游主题。

  在具体的城市产品如旅游休闲产品、创业投资产品(如“朝阳国际商务节”、“总部经济”)等方面,相关组织更是设计出层出不穷的节事营销手段。不少活动本身已成为重要的城市产品(如北京国际旅游文化节、京港经贸合作研讨洽谈会、北京国际科博会等)。然而就城市营销而言,具有战略意义的事件营销,往往是为推广城市品牌而专门设计的事件或节日策略。这是北京市的城市营销者应予以特别重视的问题。

  (三)推销及营业推广

  围绕奥运营销以及旅游、引资等方面的推销工作已非常普遍,表现为组团出访考察等。同时,北京也进行了不少营业推广的努力,如对国外旅行社进行有奖销售的策略(在伦敦的北京旅游说明会上即向英国的旅行社承诺了有奖销售计划)、重点产业和部分开发区对目标客户实行特别的针对性优惠等。

  (四)广告与共公关系

  显然,围绕2008年奥运会,北京已做足了广告与公关的沟通与推广手段(参见表6-,申奥大事记)。其他城市营销主体也正在陆续跟进,在国内外主要媒体投放形象或城市产品广告,促发各种正面的报道等等。如上述旅游局在欧美主要电视频道的广告投放,投资促进局制作、投放《活力北京》的电视宣传片等。此外还包括大量的宣传手册、招贴等的设计、制作和投送。总之,广告和公关是设计巨大投入的城市营销举措,做好战略规划,提升营销水平,是达到事半功倍、提高营销效益的有效突进。比如在迄今的北京市城市广告与公关投入中,对北京核心形象的提炼还非常模糊,缺乏鲜明的定位和相应的设计,因此必然降低了应有的营销收益。

  值得一提的是另一种日益重要的城市公关策略——缔结国际友好城市(sister cities)。目前,友好城市已不仅是一般意义上的城市政治、经济和文化交往的机制,而且越来越具有突出的城市营销意义。迄今为止,北京已与世界上几十个城市缔结了友好城市关系,同时积极设计了相关的经贸、文化和社会合作机制,收到了良好的营销效果。

  最直接地,国际友好城市正在成为北京宣传城市魅力、扩大国际经贸合作的重要目标市场和营销渠道。

  (五)城市网络营销

  “数字北京”是北京面向21世纪重要的城市发展战略。近几年,北京的信息化工作取得了长足发展,通过全方位的信息化建设手段,建立起行业、政府、市民间的多元化信息渠道。随着电子政务、电子商务、电子社区等应用服务的深入开展,市民对信息化的驾驭能力也在不断提高。“数字北京”、“数字奥运”战略的实施,为北京建设国际化大都市奠定了坚实的信息设施基础。值得一提的是“数字北京信息亭”这一便民信息化的设施的设立和开通。截至2005年3月,617台数字北京信息亭全线开通,标志着北京市分布广泛的公益媒体网络格局已基本成型 。

  同时,互联网也正日益成为营销北京的重要新平台。通过实时的、无空间限制的网络媒体,能够达到拓展出口市场、宣传投资环境、推广旅游产品以及服务市民、企业和投资者的目的。目前,具有代表性的北京城市营销网站有:

  北京市政府官方网站——首都之窗:www.beijing.gov.cn;

  投资北京网站(发改委主办):www.bjinvest.gov.cn;

  北京投资服务网(投资促进局主办):www.investbeijing.gov.cn;

  北京旅游信息网(北京市旅游局官方网站):www.bjta.gov.cn

  数字北京:www.digitalbeijing.gov.cn

  上述网站已初步构筑起营销北京的数字平台。但值得关注的是,上述网站之间的协同性(内容、口径的一致性以及功能特色的互补或合作)还不够充分,网站内容、设计及功能的顾客导向有待进一步提高。此外,与国外较成熟的城市网络营销实践相比,北京的相关网站来自民间组织的非常少。因此,动员、引导和协调民间网站积极参与到营销北京的工程中来,对于加强北京的城市网络营销也颇具意义。总之,积极开展网络城市营销,符合北京市推进政务信息化(电子化政府)以及建设服务型政府的目标,同时也是在中国加入WTO的大背景下,参与国际间城市营销竞争的有效手段。

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